🏨 一般・予約

1. チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは午後2時から、チェックアウトは正午12時までです。ご希望に応じて、早めのチェックインまたは遅めのチェックアウトを承ります（空室状況によります）。.

2. オンラインで部屋を予約できますか？
はい！Trip.com、Booking.com、その他の主要旅行プラットフォームから直接ご予約いただけます。または、ホテルまで+84-24-39411311までお電話ください。.

3. チェックインに最低年齢はありますか?
はい、チェックインするには代表宿泊者は 18 歳以上である必要があります。.

4. 空港送迎サービスはありますか?
はい、空港往復シャトルサービスを有料でご提供しております（24時間対応）。お手配をご希望の場合は、事前にご連絡ください。.

5. 宿泊費はいくらですか？
料金は1泊約55米ドルからで、季節、客室タイプ、予約プラットフォームによって異なります。直接予約またはオフピーク月にご予約いただくと、通常、最安値が見つかります。.

🛏️ 客室とアメニティ

6. ホテルには部屋がいくつありますか?
バルコニー付きのエコノミー、デラックス、ファミリー トリプル ルームなど、個別に装飾された客室が 25 室あります。.

7. 全室禁煙ですか？
はい、全室禁煙です。喫煙は屋外の指定エリアのみで可能です。.

8. 客室には窓がありますか?
ほとんどの客室に窓があり、廊下に面した客室もあります。ファミリートリプルルームには市街の景色を望むバルコニーが付いています。エコノミールームの中には、窓がない客室もあります。.

9. 客室にはどのようなアメニティが含まれていますか?
全客室にエアコン、薄型テレビ、冷蔵庫、ミニバー、専用バスルーム（シャワー付）、無料バスアメニティ、ヘアドライヤー、デスク、セーフティボックス、無料Wi-Fiが備わります。.

10. ベビーベッドやエキストラベッドは利用できますか?
ベビーベッドは追加できません。エキストラベッドのご利用条件は客室タイプによって異なります。ご希望の客室の空室状況と料金については、直接お問い合わせください。.

🍽️ 食事と飲食

11. 朝食は含まれていますか？
朝食は基本料金に含まれていませんが、毎日午前6時30分から午前9時30分まで有料でご利用いただけます。ご注文を受けてから調理する卵料理、フォー、フルーツ、ペストリー、ホットドリンクなど、バラエティ豊かなビュッフェをご用意しております。.

12. 館内にレストランはありますか？
はい！レストランではランチとディナーをご提供しております。ルームサービスも時間帯限定でご利用いただけます。.

13.食事制限に対応してもらえますか?
はい、もちろんです。事前にスタッフまでお知らせください。ベジタリアン、ビーガン、アレルギー対応のお食事もご要望に応じてご用意いたします。.

🚗 交通と場所

14. ホテルはノイバイ空港からどのくらい離れていますか？
約25.2km（車で約37分） 有料空港送迎サービスもございます。.

15. ホテルはホアンキエム湖の近くですか?
はい！わずか0.8kmの距離です。旧市街の魅力的な通りを歩いて7～10分ほどです。.

16. スクーターや車をレンタルできますか？
はい、コンシェルジュサービスにてスクーターのレンタルとレンタカーの手配を承っております。旧市街以外の観光にも最適です！

17. 駐車場はありますか？
近くに駐車場があります。最寄りの安全な駐車場については、フロントデスクまでお問い合わせください。.

💼 サービスとポリシー

18. 24時間対応のフロントデスクサービスはありますか？
はい！フレンドリーで多言語対応のスタッフ（英語とベトナム語）が、荷物預かりからツアーの予約まで、お客様のあらゆるご要望に24時間365日対応いたします。.

19. マッサージサービスはありますか?
はい、観光で一日過ごした後にリラックスしたいお客様のために、専用のマッサージルームをご用意しております。.

20. キャンセルポリシーは何ですか?
キャンセルポリシーは客室タイプと予約プラットフォームによって異なります。詳細は予約確認書をご確認いただくか、直接お問い合わせください。.

✅ プロのヒント: お客様から絶賛の声をいただいているスタッフは、フォン、エマ、アンナといった顔ぶれです。温かさ、柔軟性、そして親切な対応で知られています。ぜひお気軽にスタッフにお尋ねください。ハノイの隠れた名店、最高の屋台料理、静かな場所など、きっとお役に立つはずです！

ご旅行を計画中ですか？特に旧正月、夏季、祝日などのピークシーズンは、早めにご予約いただくと最安値でご旅行いただけます。.

📍 ゴールデンルースターホテル
17 Hang Ga, Hang Bo, ホアンキエム区, ハノイ, ベトナム
📞 +84-24-39411311
🌐 Trip.com、Booking.com、または直接お問い合わせからご予約ください

笑顔ひとつ、食事ひとつ、冒険ひとつひとつで、ハノイでの滞在が忘れられないものになります。.