🏨 Informations générales et réservations

1. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait à partir de 14h00 ; le départ avant 12h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande (sous réserve de disponibilité).

2. Puis-je réserver une chambre en ligne ?
Oui ! Réservez directement via Trip.com, Booking.com ou d'autres grandes plateformes de voyage. Vous pouvez également appeler l'hôtel au +84-24-39411311.

3. Y a-t-il un âge minimum pour s'enregistrer ?
Oui, le client principal doit être âgé d'au moins 18 ans pour s'enregistrer.

4. Proposez-vous des transferts aéroport ?
Oui, nous proposons un service de navette aéroport aller-retour (disponible 24h/24) moyennant un supplément. Veuillez nous contacter à l'avance pour réserver.

5. Quel est le prix du séjour ?
Les prix débutent à environ 55 USD par nuit, selon la saison, le type de chambre et la plateforme de réservation. Les meilleurs tarifs sont généralement proposés en réservant directement ou pendant les mois hors saison.

🛏️ Chambres et commodités

6. Combien de chambres compte l'hôtel ?
Nous disposons de 25 chambres décorées individuellement, comprenant des chambres économiques, de luxe et des chambres familiales triples avec balcon.

7. Toutes les chambres sont-elles non-fumeurs ?
Oui, toutes les chambres sont non-fumeurs. Il est permis de fumer uniquement dans les zones extérieures désignées.

8. Les chambres ont-elles des fenêtres ?
La plupart des chambres ont des fenêtres ; certaines donnent sur le couloir, tandis que les chambres familiales triples disposent d’un balcon avec vue sur la ville. Certaines chambres économiques peuvent ne pas avoir de fenêtres donnant sur l’extérieur.

9. Quelles sont les commodités incluses dans les chambres ?
Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, d'une télévision à écran plat, d'un réfrigérateur, d'un minibar, d'une salle de bains privative avec douche, d'articles de toilette gratuits, d'un sèche-cheveux, d'un bureau, d'un coffre-fort et d'une connexion Wi-Fi gratuite.

10. Des lits bébé ou des lits d'appoint sont-ils disponibles ?
Il n'est pas possible d'ajouter de lit bébé. Les conditions relatives aux lits d'appoint varient selon le type de chambre ; veuillez nous contacter directement pour confirmer la disponibilité et le tarif de votre chambre.

🍽️ Restauration

11. Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le tarif de base, mais est proposé tous les jours de 6h30 à 9h30 moyennant un supplément. Il s'agit d'un buffet varié comprenant des œufs préparés à la demande, du pho, des fruits, des viennoiseries et des boissons chaudes.

12. Y a-t-il un restaurant sur place ?
Oui ! Notre restaurant sert le déjeuner et le dîner. Un service en chambre est également disponible à certaines heures.

13. Pouvez-vous prendre en compte les restrictions alimentaires ?
Absolument. N'hésitez pas à en informer notre personnel à l'avance ; nous serons ravis de préparer des repas végétariens, végétaliens ou adaptés aux allergies sur demande.

🚗 Transport et emplacement

14. À quelle distance se trouve l'hôtel de l'aéroport de Noi Bai ?
Environ 25,2 km (environ 37 minutes en voiture). Nous proposons des transferts aéroport payants.

15. L'hôtel est-il proche du lac Hoan Kiem ?
Oui ! À seulement 0,8 km — soit environ 7 à 10 minutes à pied en traversant les charmantes rues du vieux quartier.

16. Puis-je louer un scooter ou une voiture ?
Oui, nous proposons la location de scooters et de voitures par l'intermédiaire de notre concierge. Idéal pour explorer les environs du Vieux Quartier !

17. Y a-t-il un parking ?
Un parking est disponible à proximité — veuillez vous adresser à la réception pour connaître les options sécurisées les plus proches.

💼 Services et politiques

18. Y a-t-il un service de réception ouvert 24h/24 ?
Oui ! Notre personnel accueillant et multilingue (anglais et vietnamien) est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, du stockage de bagages aux réservations d'excursions.

19. Proposez-vous des services de massage ?
Oui, nous disposons d'une salle de massage dédiée aux clients souhaitant se détendre après une journée de visites.

20. Quelle est votre politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le type de chambre et la plateforme de réservation. Veuillez toujours consulter votre confirmation de réservation ou nous contacter directement pour plus de détails.

✅ Conseil de proNos clients ne cessent de faire l'éloge de notre personnel : Phuong, Emma et Anna, par exemple, sont reconnues pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur dévouement. N'hésitez pas à leur demander conseil : elles vous dévoileront des trésors cachés, les meilleures adresses de street food et les coins tranquilles d'Hanoï !

Vous planifiez votre voyage ? Réservez tôt pour bénéficier des meilleurs tarifs, surtout pendant les hautes saisons comme le Têt, l'été et les jours fériés.

📍 Hôtel Golden Rooster
17 Hang Ga, Hang Bo, district de Hoan Kiem, Hanoï, Vietnam
📞 +84-24-39411311
🌐 Réservez via Trip.com, Booking.com ou par demande directe

Laissez-nous rendre votre séjour à Hanoï inoubliable — un sourire, un repas, une aventure à la fois.